Atendimento Integrado

Essa opção permite verificar informações dos clientes sem sair do chat de atendimento.

Para acessar, clique em qualquer parte na barra de descrição do contato.

Será aberta uma aba do lado direito com as informações do cliente. Caso não tenha um cliente selecionado, ele exibirá uma opção de pesquisar.

Ao clicar em pesquisar, abrirá uma tela para pesquisar pelo cliente em seu sistema. Ao encontrar o cadastro, é só clicar na opção selecionar contrato.

Após isso, as informações básicas do cliente e também se ele está bloqueado serão exibidas no painel lateral.

Caso exista mais de um contrato associado ao contato, é possível alternar entre eles no campo Contratos.

Além das informações, temos a opção de verificar a conexão do cliente.

É possível enviar informações da sua fatura direto no chat.

E também desbloquear ou colocar o cliente em observação.

Você pode ver e abrir um chamado para o cliente.

E também criar e enviar um documento para ele assinar diretamente pelo chat.

Você pode vincular um novo contrato (BOTÃO VERDE) e desvincular o contrato do contato no chat (BOTÃO VERMELHO).

Lembrando que para o atendimento integrado funcionar, é preciso ter uma central configurada.

Terminamos aqui sobre o chat de atendimento. Simples, prático e rápido!!

Em caso de dúvidas, contate nossa equipe.