Feriados
Os feriados mudam o horário de atendimento do bot: nos dias cadastrados, o componente Horário usa a linha Feriados do perfil de horário, em vez do horário do dia da semana.
1 - Lista de feriados
Acesse Configurações > Central > Feriados.
A lista mostra a data, a abrangência, o estado, a cidade e o nome de cada feriado, com Editar e Excluir.
2 - Cadastro
Clique em Adicionar.
- Dia e Mês: A data. O feriado se repete todos os anos.
- Abrangência: Nacional, Estadual ou Municipal.
- Estado: Obrigatório nos feriados estaduais e municipais.
- Cidade: Obrigatória nos feriados municipais.
- Descrição: O nome do feriado.
O bot considera só o dia e o mês: um feriado cadastrado vale para todos os atendimentos da organização, qualquer que seja a abrangência, o estado ou a cidade. Se o perfil de horário não tiver horário para feriados, o dia inteiro conta como fora do horário. Os feriados não mudam notificações nem vencimentos. Veja os horários de atendimento dos bots.
Isso é tudo sobre os feriados, em caso de dúvidas contate nossa equipe.