Recuperar senha

Quem esqueceu a senha cria uma nova pelo e-mail da conta. Para trocar a senha estando logado, use Minha Conta.

1 - Pedir o código

Na tela de login, clique em Esqueceu sua senha?, informe o e-mail, confirme o reCAPTCHA e clique em Enviar link.

Chega o e-mail Recuperar Senha, com um código e um link. O código vale por 2 horas, e um novo envio só pode ser pedido depois de 1 minuto. Se não encontrar a mensagem, confira a pasta de spam.

2 - Criar a nova senha

A tela Redefinir senha abre logo depois do pedido, para digitar o código; o link do e-mail abre a mesma tela com o e-mail e o código já preenchidos. Escolha a nova senha, com no mínimo 8 caracteres, e clique em Redefinir senha.

Ao final chega o e-mail Senha Alterada. A troca não encerra as sessões abertas nem desliga a autenticação em dois fatores.

Isso é tudo sobre a recuperação de senha, em caso de dúvidas contate nossa equipe.