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Remetentes

O remetente é o endereço que envia os e-mails da plataforma para os clientes: notificações agendadas e manuais, faturas, confirmações de pagamento, assinatura eletrônica e senhas. Cadastre ao menos um antes de criar as notificações por e-mail.

1 - Lista de remetentes​

Acesse Configurações > E-mail > Remetentes.

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remetentes

A lista mostra o serviço de envio, o nome, o remetente, o e-mail, a reputação e o status de cada remetente. No topo ficam Adicionar e Domínios, que leva aos domínios próprios.

  • ATIVO: Enviando normalmente.
  • SUSPENSO: Suspenso automaticamente por reputação baixa. Não envia nem pode ser excluído, e enquanto houver um remetente suspenso a organização não cadastra outro.
  • BLOQUEADO: Não envia. Fale com a nossa equipe para entender o motivo.

Um remetente usado em e-mails agendados também não pode ser excluído: troque o remetente das regras antes.

Reputação

A reputação é recalculada a cada hora com os e-mails dos últimos 30 dias: cliques, leituras e entregas contam a favor, erros e marcações como spam contam contra. Abaixo de 30% o remetente é suspenso. Listas de e-mails desatualizadas e mensagens sem interesse para o cliente derrubam a reputação.

2 - Novo remetente​

Clique em Adicionar e escolha o Gateway: Evotrix, o serviço de envio da plataforma, ou SMTP, um servidor de e-mail do provedor. Recomendamos o Evotrix, que acompanha a entrega, a leitura e o clique de cada e-mail.

2.1 - Evotrix​

remetente evotrix

  • Nome: Identificação do remetente na plataforma.
  • Domínio: Um dos domínios gratuitos da plataforma (emailprovedor.com.br, assinante.net ou portaldoassinante.net) ou um domínio próprio já verificado.
  • Remetente: O nome que o cliente vê na caixa de entrada.
  • E-mail: A parte do endereço antes do @. A plataforma avisa quando o endereço já está em uso.
Importante

O nome do remetente e o e-mail aparecem para o cliente em todos os envios.

2.2 - SMTP​

remetente smtp

Com o gateway SMTP, o domínio é digitado livremente e os e-mails saem pelo servidor do provedor. Preencha Servidor, Porta, Seg. (SSL ou TLS), Usuário e Senha do servidor de e-mail.

Importante

Confira os dados do servidor: com informações erradas o servidor recusa os e-mails.

Depois de salvar, o remetente aparece na lista como ATIVO e já pode ser usado nos envios.

Isso é tudo sobre os remetentes, em caso de dúvidas contate nossa equipe.