Lista de Contatos

Para iniciar uma nova conversa com um número que não enviou mensagem é preciso selecionar dos contatos. Basta clicar no + ao lado da busca de conversas. Ele irá abrir a lista de contatos para iniciar uma conversa.

Para adicionar um novo contato clique novamente no botão +

Nota

Esses contatos são salvos apenas na plataforma, eles não são salvos no celular.

Adicione o nome e o telefone do contato. O campo Ref. Externa é opcional podendo colocar qualquer informação do cliente.

Nota

Ao adicionar um contato o sistema verifica se ele existe no WhatsApp, nesse caso a criação não será permitida.

Você também pode sincronizar todos os contatos do celular com a plataforma clicando no menu sincronizar. Assim todos os contatos serão carregados. Não é possível selecionar apenas alguns.

Agora que já viu os contatos, bora conhecer a parte de atendimento integrado