Pagamentos

O serviço de pagamentos permite que sejam gerados pagamentos direto da plataforma utilizando formas de pagamento não suportadas pelo seu ERP ou Banco.

1 - Utilização

Esses pagamentos podem ser gerados por vários lugares dentro da plataforma, como, por exemplo, no bot de atendimento que permite gerar uma cobrança PIX mesmo que seu boleto não possua essa opção incluída nele.

Para ativar essa função edite o cadastro da central que deseja ativar e mude a opção de PIX para o banco desejado.

Feito isso, todos os envios do sistema para os clientes dessa central utilizarão esse gateway para gerar PIX.

2 - Transações

As transações são todos os pagamentos gerados dentro da plataforma, independente da função que a gerou. Elas ficam no menu Ferramentas > Pagamentos > Transações

Aqui é possível acompanhar o resumo das transações e também visualizar cada uma individualmente com seu status, sendo eles:

• AG. PAGAMENTO: Transação gerada com sucesso e aguardando pagamento.
• PAGA: Transação foi paga pelo cliente.
• ERRO: Houve um erro ao gerar a transação.
• CANCELADA: Foi cancelada manualmente ou pelo pagamento ter expirado.

Nos detalhes de cada transação você poderá ver as informações básicas do cliente e da cobrança. Enquanto ela está com status AG. PAGAMENTO também é possível copiar o link da cobrança.

Na mesma tela será exibido o histórico de transações e dos webhooks. Webhook é uma ação que marca a fatura como paga em seu sistema quando a transação é paga.

Caso aconteça algum erro na hora de gerar a transação, os detalhes dele também serão exibidos nessa tela.

3 - Webhooks

Um webhook é um recurso que possibilita que um sistema, ferramenta ou aplicativo se comunique com outro sistema, ferramenta ou aplicativo e troque dados entre si.

Os webhooks são enviados para seu sistema ERP quando um pagamento é compensado ou quando um webhook espelho é configurado. Elas ficam no menu Serviços > Webhooks

Aqui serão listados todos os eventos disparados para seu sistema. Eles podem ser de dois tipos:

• PAGAMENTO: Ação para baixar a fatura paga pelo cliente e processada pela plataforma.
• ESPELHO: Replicação de um webhook recebido, gerado por outro sistema externo.

As requisições aguardam uma resposta com status HTTP 2XX. Caso o servidor retorne um status diferente, faremos até 10 novas tentativas de notificação. A primeira nova tentativa será feita 3 minutos após a falha. Persistindo o erro, as tentativas subsequentes serão enviadas em intervalos de tempo cada vez maiores, conforme mostra a tabela abaixo.

Tentativa	Tempo
01	03 minutos
02	06 minutos
03	12 minutos
04	24 minutos
05	48 minutos
06	01 hora e 36 minutos
07	03 horas e 12 minutos
08	06 horas e 24 minutos
09	12 horas e 48 minutos
10	25 horas e 36 minutos

Nos detalhes do webhook é possível visualizar o payload da requisição e também a resposta de cada tentativa.

Isso é tudo sobre os pagamentos, em caso de dúvidas, contacte nossa equipe.