Filas

As filas de envio que processam os envios automáticos, de modo que as notificações sejam enviadas de forma gradativa. Para acompanhar as filas acesse o menu notificações > filas

Cada fila é representada por um canal do WhatsApp. Nela são apresentadas informações das últimas 24 horas e o status atual de envio através de cada uma.

Em muitos dos casos haverá apenas uma fila. Somente empresas que enviam um número alto de notificações precisam ativar mais de uma fila simultaneamente.

Na configuração de cada fila é possível visualizar a quantidade de notificações aguardando para envio, as processadas e as com erro, além dos limites de envio por hora, por dia e limite de mensagens da fila como um todo.

Também estão disponíveis algumas ações que podem ser:

1 - Pausar/Retomar

Permitindo pausar ou retomar a fila a qualquer momento de forma manual.

Nota

Uma fila pausada manualmente só voltará a processar se for retomada manualmente.

2 - Dividir Carga

Permite enviar uma quantidade de notificações de uma fila para outra em tempo de execução.

Selecione a fila que quer enviar e a quantidade de notificações que serão transferidas.

3 - Configurações

São configurações de funcionamento de cada fila. Essas configurações são importantes, pois controlam o fluxo de envio e ajudam na proteção do canal.

3.1 - Limite/Hora

Limite de notificações que uma fila pode processar por hora. Após atingir esse limite ela irá parar automaticamente o envio e retomará a partir da próxima hora.

3.2 - Limite/Dia

Limite de notificações que uma fila pode processar no dia. Após atingir esse limite ela irá parar automaticamente o envio e retomará a partir do próximo dia.

3.3 - Limite/Fila

Limite de notificações que uma fila pode guardar. Por exemplo, se o limite por dia for 5000 notificações e o da fila for 10000. Ela pode receber 10000 de modo que irá enviar 5000 e aguardar o próximo dia para enviar o restante, mas as notificações depois de 10000 em espera serão rejeitadas, pois ultrapassou o limite de notificações geral da fila.

3.4 - Horários

Permite estabelecer limites para os horários de envio para início e fim. A fila será iniciada todos os dias no horário de início e pausada no horário final.

3.5 - Dias da Semana

Permite escolher se as notificações serão enviadas apenas durante a semana ou também aos sábados e domingos.

3.6 - Parada automática

Quando ativada a fila passa a ser controlada pelo status do canal, sendo que se o canal desconectar por algum motivo a fila é pausada automaticamente e também quando o canal é reconectado ela volta a processar automaticamente.

3.7 - Intervalo automático

Essa opção também serve para proteção de canal quando há um número muito grande de notificações a serem enviadas. Ela faz pausas aleatórias durante o dia (como se fosse um descanso) também por um tempo aleatório entre 5 e 15 minutos. Por exemplo, 12:15 a fila para por 5 minutos depois retoma, às 13:37 para por 8 minutos e depois retoma e assim sucessivamente durante o dia.

3.8 - Progressão automática

Essa configuração permite aumentar gradativamente o limite de envio da fila. Recomendada para números registrados há pouco tempo no WhatsApp. Assim é possível adicionar um limite baixo tanto por hora, quanto diário e ter esse valor aumentando gradativamente sem trazer riscos ao número. Por exemplo, uma fila configurada para 10 notificações por hora e 80 notificações dia, terá seu valor incrementado automaticamente dia após dia chegando aos valores máximos em menos de um mês.

4 - Limpar Fila

Permite limpar todas as notificações da fila instantaneamente.

Isso é tudo sobre as filas de notificações, em caso de dúvidas contate nossa equipe.