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Clientes

Aqui ficam os clientes sincronizados do seu sistema, com o controle de acesso deles à central do assinante e ao aplicativo. É por esta tela que você consulta um cadastro, acompanha se o cliente já criou a senha de acesso e usa as opções integradas sem precisar iniciar um atendimento.

1 - Lista de clientes​

Acesse o menu Clientes > Central > Clientes

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A listagem traz todos os clientes sincronizados, com nome, e-mail, celular e status de acesso.

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Os filtros permitem restringir a busca:

  • Central: Mostra apenas os clientes de uma das centrais cadastradas.
  • Status: PENDENTES são os clientes que ainda não criaram senha, ATIVOS os que já criaram.
  • Buscar: Pesquisa pelo cadastro do cliente.

2 - Sincronizar​

A sincronização com o seu sistema acontece automaticamente, mas você pode forçá-la pelo botão Sincronizar.

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Enquanto o processo estiver rodando o botão muda para Sincronizando e fica indisponível, voltando ao normal assim que termina.

Nota

Os clientes não são cadastrados por esta tela. Eles vêm do seu sistema pela sincronização, então o que aparece aqui depende do que está lá.

3 - Senha​

O status indica se o cliente já criou a senha de acesso à central e ao aplicativo.

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Caso ele não consiga criar ou recuperar a senha sozinho, é possível gerar um código para que ele mesmo defina uma nova pelo aplicativo.

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Nota

Se o cliente apagou a conta pelo aplicativo, o cadastro passa a exibir a data em que isso aconteceu. Nesse caso a senha padrão da central deixa de valer e o novo acesso só é possível criando senha por código.

4 - Detalhes​

Nos detalhes de cada cliente ficam todos os contratos ligados àquele CPF/CNPJ e as opções integradas com o seu sistema.

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4.1 - Conexão​

Consulta a situação da conexão do contrato selecionado.

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4.2 - Faturas​

Lista as faturas em aberto, permitindo enviá-las ao cliente sem iniciar um atendimento.

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4.3 - Desbloqueio​

Executa o desbloqueio de confiança do contrato, respeitando as regras definidas na central.

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4.4 - Chamados​

Mostra os chamados do cliente e permite abrir um novo.

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Isso é tudo sobre os clientes da central, em caso de dúvidas contate nossa equipe.