Início e notificações
A tela inicial resume o contrato, a próxima fatura, a conexão e os avisos do provedor. As mensagens enviadas ao cliente ficam no sino do topo e na tela Notificações.
1 - Início
No topo ficam a saudação, o número de notificações não lidas, o botão Notificações e, com o contrato bloqueado, o Desbloqueio Temporário. Com mais de um contrato, a aba abaixo da saudação troca o endereço, e o contrato escolhido vale também para as outras telas.
- Contrato: Endereço, cidade, plano e situação, REGULAR ou BLOQUEADO, como estão no ERP.
- Próxima fatura: A fatura em aberto que vence primeiro, com os botões de pagamento: PIX, cartão, imprimir e código de barras. Veja Faturas e pagamento.
- Internet: Situação da conexão, ONLINE ou OFFLINE, com o tempo conectado e o consumo da sessão atual.
- Faturas: Quantas faturas estão em aberto e quantas estão em atraso, dentro do período de Exibir Central da aba Financeiro.
1.1 - Avisos de manutenção e incidentes
Os eventos de Clientes > Manutenção aparecem no topo da tela durante o período cadastrado, com faixa laranja para incidente e azul para manutenção. Com mais de um aviso, o link mais N avisos abre a lista, e o clique abre o detalhe.
Um evento pode valer para todos os clientes ou só para uma cidade, um bairro ou uma rua. A central compara com o endereço do contrato, como o bot faz em Como o cliente recebe. Com SGP e Hubsoft, as manutenções cadastradas no próprio ERP também aparecem.
1.2 - Campanhas
O quadro à direita mostra as campanhas de Clientes > Marketing que valem para o cliente, conforme a segmentação, trocando a cada 5 segundos. Sem campanha, fica a ilustração padrão, como na imagem. A campanha marcada como destaque abre sozinha na primeira visita do cliente.
2 - Desbloqueio temporário
Com o contrato bloqueado, o botão Desbloqueio Temporário libera a conexão por alguns dias, sem o cliente precisar falar com o provedor.
O botão aparece quando o campo Desb. Confiança da aba Suporte inclui a central e o ERP do contrato oferece o desbloqueio de confiança, como fazem o MK-AUTH, o SGP, o IXC, o ISPFY e o Hubsoft. A conexão fica liberada pelo número de dias do campo Dias.
O pedido vai direto ao ERP, que aplica as próprias regras, como o limite de desbloqueios no mês. Quando o ERP recusa, a central mostra o motivo informado por ele. Se a conexão não voltar sozinha, o cliente deve tirar os aparelhos da tomada por um minuto.
3 - Notificações
O sino do topo mostra quantas notificações não foram lidas e as últimas recebidas, com o botão Marcar todas como lidas. A lista completa fica na tela Notificações, pelo botão da tela inicial.
- Status: TODAS, que não mostra as arquivadas, NÃO LIDAS, LIDAS e ARQUIVADAS.
- Buscar: Procura no título e na mensagem.
- Opções: Detalhes abre a mensagem completa e marca como lida; os outros botões arquivam e marcam como lida ou não lida.
As notificações vêm das Notificações Push: os envios manuais e os agendados ligados à central, como lembrete de vencimento, pagamento confirmado e aniversário. São as mesmas que chegam como push no aplicativo.
Só recebe notificações quem já criou a própria senha. Quem ainda entra com a senha padrão não recebe nada, nem na central nem no aplicativo.
Isso é tudo sobre a tela inicial, em caso de dúvidas contate nossa equipe.